Episodio 16 | ¿De qué vive WhatsApp?

Si haces la pregunta al común de los mortales, oye ¿de qué vive WhatsApp?, lo normal es que te lleves una encogida de hombros por respuesta. Es verdad que para el común de los mortales esto de internet es que es gratis y debería serlo siempre, pero si es así, ¿por qué compró la empresa Facebook por 16.000 millones de euros? ¿De verdad que una empresa que no cobra por sus servicios vale eso? ¿De qué vive o mejor dicho, como le salen las cuentas a WhatsApp sin un modelo de ingresos?

Buscando algo de información sobre el tema, los responsables aseguran que el modelo de WhatsApp está en generar servicios de atención al cliente para empresas. Esto es, serían las empresas las que pagaran por atender clientes o quizás, ofrecer servicios especializados a través de WhatsApp. Como muchas cosas en la web, es difícil de predecir pero esto suena un poco quimérico y no responde a la valoración de miles de millones de la empresa. Las empresas pagan por captar clientes, pero para atenderlos por mensajes no lo veo claro. Además, esos servicios también implican mayor soporte a los clientes y eso también son más gastos operativos para la empresa.

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